Política de reembolso
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
Aquí quiero que tengas especial cuidado, porque no pondría simplemente “no se admiten devoluciones” para una formación de 1.850 €. Hay que distinguir contratación, servicios que comienzan antes de los 14 días y contenido digital.
1. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia por una persona consumidora, esta dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable.
No obstante, existen excepciones legales al derecho de desistimiento.
2. Inicio de la formación
En el caso de que la alumna solicite expresamente comenzar la formación o acceder a contenidos digitales antes de finalizar el plazo de desistimiento, se informará de las consecuencias legales correspondientes y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente.
Cuando legalmente proceda, el inicio de la prestación antes de finalizar el plazo de desistimiento podrá afectar al derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa aplicable.
3. Cancelaciones antes del inicio
Las solicitudes de cancelación realizadas antes del inicio de la formación serán estudiadas de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones específicas de contratación aceptadas durante el proceso de compra.
Si se hubiera realizado un pago y legalmente correspondiera su devolución, esta se realizará mediante el mismo método utilizado para el pago, salvo acuerdo distinto.
4. Abandono de la formación
El abandono voluntario de una formación una vez iniciada no dará automáticamente derecho al reembolso de las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la alumna.
El acceso a contenidos, materiales, sesiones, kit u otros elementos incluidos en la formación no implica que pueda solicitarse posteriormente la devolución proporcional de los mismos, cuando la normativa permita excluir o limitar dicha devolución.
5. Formación presencial
En las formaciones presenciales, la reserva de una plaza supone la asignación de una plaza limitada dentro del grupo.
Las condiciones concretas de cancelación, cambio de convocatoria o pérdida de plaza se indicarán durante el proceso de contratación y estarán sujetas a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
6. Productos incluidos
Cuando una formación incluya un kit, pack de bienvenida u otros productos físicos, estos forman parte de la contratación de la formación.
Cuando legalmente proceda una devolución y el producto deba ser devuelto, deberá encontrarse en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
7. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo acuerdo diferente.